Sekolah Hubungan Manusia Ciri-ciri dan Cadangan

Pada awal abad ke -20, perspektif pekerja mula berubah sedikit.

Jauh daripada melihat mereka sebagai gear semata -mata dari mesin yang sangat baik yang merupakan kilang, ahli perniagaan mula memahami bahawa pekerja adalah orang, manusia yang saling berkaitan.

Dalam konteks ini, bantuan psikologi diminta untuk memahami bagaimana untuk meningkatkan produktiviti dengan mengubah apa yang diperlukan dalam bidang kerja, yang akan membentuk arus psikologi organisasi baru: Sekolah Hubungan Manusia Pentadbiran.

• Artikel Berkaitan: "Sekolah Kuantitatif Pentadbiran: Apa, dan Ciri -ciri"

Apakah Sekolah Hubungan Manusia Pentadbiran?

Sekolah Hubungan Manusia Pentadbiran adalah arus organisasi yang timbul sebagai tindak balas kepada trend yang kuat dari pentadbiran saintifik tahun 1930 -an Itu, kerana penggunaan kaedah mekanikal dan ketat yang kasar, mereka tidak mempunyai fakta yang paling penting: pekerja adalah manusia dan, oleh itu, kerja tidak dapat difahami dengan menghilangkannya.

Penyelidikan mengenai produktiviti buruh telah didasarkan pada mengandung pekerja sebagai mesin, gear semata -mata kilang yang emosi dan keinginannya tidak boleh diambil kira kerana hanya diperlukan. Masalahnya adalah bahawa aspek motivasi dan sosial pekerja adalah penting, fakta yang dibuktikan dalam serangan dan sabotaj, kesatuan timbul dan semua jenis tindakan dilakukan memihak kepada hak pekerja.

Oleh sebab itu pendekatan itu dipilih, kepada lebih memahami apa yang akan meningkatkan prestasi pekerja, apa aspek sosial dipengaruhi, Ini menjadi salah satu tiang asas Sekolah Hubungan Manusia Pentadbiran. Antara watak terbesarnya, kami dapati ahli psikologi Australia Elton May.

Mei memutuskan untuk melakukan salah satu eksperimennya di Western Electric Company, di mana beliau memperoleh data berharga yang dapat menyimpulkan bahawa perlu mengubah beberapa parameter organisasi dengan tujuan menawarkan para pekerjanya lebih banyak rawatan manusia. Semasa merawat pekerja sebagai orang dan bukan sebagai gear mudah syarikat, peningkatan pengeluaran yang terkenal dapat dicapai.

Mengikuti percubaan anda, Syarikat -syarikat di mana beliau bekerja dan mencadangkan perubahan mereka meningkat dengan ketara, Ini menjadi laluan psikologi ke dunia organisasi dan kajian psikologi kerja.

Walaupun ada kemungkinan untuk mengatakan bahawa Mei bukan satu -satunya (tokoh penting lain ialah Mary Parker Follet, Frederick Winslow Taylor, Fritz Roethlisbery dan Vilfredo Federico Pareto), ya, angka beliau berkaitan dengan membantu mengubah pendekatan di dunia organisasi, memulakan masa kajian yang berkaitan dengan tingkah laku manusia di tempat kerja yang memulakan perubahan dalam prinsip perniagaan asas.

Juga salah satu visi baru yang dibawa oleh Sekolah Hubungan Manusia Pentadbiran adalah bahawa individu itu tidak dapat dikaji sebagai entiti terpencil, tetapi sebagai sebahagian daripada kumpulan. Pekerja bukan orang yang hanya berminat untuk memenangi gaji tetapi juga ingin merasakan bahawa ia adalah sebahagian daripada sesuatu, bahawa rakan sekerjanya mempunyai semacam penghargaan dan ada sesuatu yang lain dari wang yang memanggilnya untuk pergi ke pekerjaannya.

• Anda mungkin berminat: "Sejarah Psikologi: Penulis dan Teori Utama"

Latar belakang sekolah ini

Pada awal abad ke -20, satu siri kajian mula dijalankan di Harvard University, yang menghubungkan sains pentadbiran dengan hubungan manusia. Pada tahun 1911 di institusi yang sama, kursus mula diajar kepada pendekatan psikologi sains pentadbiran, memperkenalkan idea bahawa Unsur manusia sangat penting di mana -mana syarikat, yang menjadikannya aktif dan hidup.

Mentaliti baru ini membolehkan pengenalan satu siri pembaharuan dalam dunia organisasi yang membolehkan meningkatkan kualiti hidup pekerja. Antaranya kita dapat menemui beberapa perkara itu, walaupun hari ini mereka asas dan merupakan sebahagian daripada hak buruh kita, pada masa itu mereka dilihat sebagai konsesi yang murah hati seperti pengenalan tempoh rehat, pengurangan hari kerja dan penerapan beberapa varian Dalam sistem pembayaran.

Tetapi walaupun kemajuan ini, tiada respons telah dijumpai untuk apa yang dapat mempengaruhi meningkatkan produktiviti. Nasib baik, ia tidak akan ditangguhkan terlalu banyak sejak, dengan ketibaan Elton May. Di antara faktor -faktor ini adalah moral pekerja, rasa kepunyaan mereka dan perasaan dianggap sebagai bahagian berguna syarikat.

• Artikel Berkaitan: "Elton Mayo: Biografi Psikologi Organisasi Ini"

Boleh siasatan

Kajian yang dijalankan di Hawthorne dianggap sebagai klasik dalam dunia psikologi organisasi. Ini dijalankan oleh Elton Mayo terutamanya di Western Electric Company Company, yang terletak di kejiranan Hawthorne di Chicago. Objektif siasatan ini adalah Tentukan apakah hubungan antara kecekapan pekerja dan kepuasan orang dalam tahap pengeluaran.

Walaupun harus dikatakan bahawa eksperimen ini tidak dilahirkan dari apa -apa, kerana Mayo mengambil data yang diambil dalam penyelidikan sebelumnya, ia telah transendental untuk memahami faktor -faktor yang meningkatkan potensi manusia. Kajian ini boleh dibahagikan kepada dua fasa.

Fasa pertama

Pada tahun 1925 Akademi Sains Amerika Nasional menjalankan kajian yang bertujuan untuk mencari hubungan antara pencahayaan di kawasan kerja dan produktiviti. Apa yang mereka pelajari Kesan pencahayaan pada prestasi kerja peribadi, yang membolehkan para penyelidik mengetahui bagaimana keadaan psikologi tertentu dapat mempengaruhi produktiviti.

Dalam siasatan ini disimpulkan bahawa Semakin banyak cahaya di kawasan kerja, semakin besar produktiviti akan menjadi. Ditambah kepada ini, satu lagi kesimpulan kajian adalah, bahawa persekitaran kerja sosial adalah satu aspek untuk mengambil kira apabila mempertimbangkan produktiviti buruh.

• Artikel Berkaitan: "7 Fungsi dan Peranan Psikologi Syarikat"

Peringkat kedua

Fasa ini terdiri daripada membuat rekod percubaan keadaan kerja pada jadual biasa dan kemudian mengukur apa kadar pengeluaran. Persepsi pekerja terdiri daripada peningkatan usaha masing -masing setelah digalakkan dengan gaji. Selanjutnya, beberapa minit rehat diperkenalkan antara pagi dan petang, selain menubuhkan satu minggu kerja yang mempunyai lima hari bekerja, meninggalkan pada hari Sabtu percuma.

Pada tahun 1923 Elton Mayo Dia mengetuai siasatan di sebuah kilang tekstil yang terletak di bandar Philadelphia, Syarikat di mana masalah pengeluaran serius telah dikesan dan mengalami putaran kakitangan tahunan sehingga 250%. Dengan niat untuk melihat jika saya dapat menyelesaikan masalah serius organisasi ini, boleh memutuskan untuk memperkenalkan tempoh rehat yang lebih luas, selain memberi peluang kepada pekerja untuk membuat keputusan pada masa itu mesin akan berhenti.

Terima kasih kepada langkah -langkah baru ini, Mei Beliau mendapat syarikat itu untuk meningkatkan pengeluarannya, putaran dikurangkan dan, ditambah kepada ini, perpaduan antara pekerja -pekerja timbul. Syarikat tekstil itu tidak lagi menjadi tempat yang mudah untuk bekerja sebagai pertukaran untuk gaji, tetapi tempat untuk berkongsi masa dengan orang -orang yang dapat bertahan dengan baik dan merasa bermotivasi untuk apa yang mereka lakukan, juga bekerja lebih berehat.

• Anda mungkin berminat: "Pakaian psikologi semasa konflik buruh"

Eksperimen Syarikat Elektrik Barat

Pada tahun 1927 percubaan baru bermula di Syarikat Syarikat Elektrik Barat. Siasatan ini bertujuan untuk menentukan yang mana Hubungan antara kecekapan pekerja dan intensiti pencahayaan, mengandaikan seperti dalam eksperimen 1925 yang lebih ringan ditambah produktiviti.

Eksperimen ini diselaraskan oleh Elton Mayon sendiri dan menjadi salah satu siasatan yang paling terkenal di kawasan pentadbiran, selain menjadi rujukan dalam Sekolah Hubungan Manusia Pentadbiran. Harus dikatakan bahawa eksperimen itu berlangsung lebih dari yang diharapkan, kerana para penyelidik menyedari bahwa hasilnya terjejas oleh beberapa pembolehubah psikologi, itulah sebabnya ia harus memanjangkan hingga 1932.

Syarikat Elektrik Barat adalah kilang yang agak penting pada waktunya, kerana dia bertanggungjawab menyediakan komponen telefon dan peralatan elektronik lain pada masa -masa ketika elektronik masih ada di lampin. Dasar perniagaannya adalah untuk memastikan kesejahteraan pekerja -pekerjanya membayar gaji yang baik dan menawarkan keadaan kerja yang optimum.

Kerana nampaknya merawat pekerja mereka dengan baik, ada yang menganggap bahawa syarikat itu tidak berminat untuk meningkatkan pengeluaran, tetapi ingin mengetahui pekerja mereka lebih baik. Sama ada cara, Organisasi yang meminta Mei menjalankan kajian dan kesimpulan berikut telah diekstrak dari ini:

• Tahap pengeluaran dapat dikondisikan oleh keupayaan fizikal pekerja, tetapi norma sosial adalah faktor penting.
• Tingkah laku individu pekerja disokong sepenuhnya dalam kumpulan. Pekerja tidak bertindak terpencil dalam organisasi.
• Sebarang perubahan dalam kaedah pengeluaran mungkin menyiratkan tindak balas di kalangan pekerja.
• Interaksi Mayro, lebih besar akan menjadi kapasiti produktif.
• Sekiranya pekerja berasa baik, ia akan menjadi lebih produktif dalam tugasnya.

Ciri-ciri Sekolah Hubungan Manusia Pentadbiran

Sekarang kita telah melihat latar belakang sejarah arus ini dan bagaimana beberapa eksperimen yang dijalankan pada separuh pertama abad yang lalu telah menyumbang kepada penglihatan bahawa pekerja lebih daripada orang yang bekerja, maka Kita akan melihat apakah ciri-ciri utama Sekolah Hubungan Manusia Pentadbiran.

• Memberi tumpuan kepada orang dan tingkah laku mereka yang berbeza.
• Arus ini berdasarkan kepentingan faktor sosial dalam proses pengeluaran.
• Rayuan untuk autonomi pekerja dan komitmen untuk kepercayaan dan keterbukaan antara orang yang membentuk organisasi.
• Pekerja bukan mesin pengeluaran, tetapi manusia dalam persekitaran kerjanya, yang tidak terpencil dari orang lain dan memerlukan sokongan kolektif.

Faedah sekolah ini

Sebelum kemunculan arus ini, apa yang didominasi di tempat kerja adalah pendekatan yang paling "saintifik", dalam erti kata bahawa pekerja dianggap sebagai mesin yang bertanggungjawab menghasilkan, meninggalkan dan menghilangkan nilai -nilainya sebagai orang dan haknya manusia. Pada asasnya, seseorang boleh mengatakan bahawa Pekerja itu dikhaskan, dia melihatnya sebagai objek, sebahagian daripada gear perindustrian pada masa itu, tidak lagi.

Tetapi ini berubah apabila sekolah rentak manusia pentadbiran tiba. Arus ini mempunyai kelebihan utama visi pekerja sebagai manusia dalam persekitaran kerja, dengan itu menggabungkan rawatan yang lebih manusia kepada pekerja. Sekolah Hubungan Manusia Pentadbiran memberi tumpuan kepada kesejahteraan fizikal dan psikologi pekerja, mempertahankan bahawa peningkatan yang berkesan dalam pengeluaran akan dicapai.

Ditambah kepada ini, satu lagi perkara yang bermanfaat di sekolah ini ialah Ia membenarkan mempelajari manusia yang bekerja sebagai entiti sosial yang merupakan sebahagian daripada kumpulan dan yang tidak dapat diasingkan dari yang lain atau persekitaran kerja mereka. Produktiviti beliau bergantung pada faktor -faktor seperti perkara yang selesa dengan rakan sekelasnya, bagaimana memotivasi ruang di mana dia terpaksa bekerja atau jika dia dapat berehat dengan betul antara peralihan dan peralihan. Atas sebab-sebab ini, sekolah hubungan manusia mempertahankan pengoptimuman kawasan kerja.

• Artikel Berkaitan: "Gangguan Buruh (Mobbing): Sejarah mereka dan Bagaimana Ia Mempengaruhi Pekerja"

Kelemahan utama

Tetapi tidak semuanya adalah kelebihan. Walaupun ia mungkin mengejutkan, arus ini membawa masalah itu, walaupun ia adalah satu -satunya kelemahan penting, tidak boleh diabaikan. Kerana ia dapat dipertimbangkan bahawa ia memerlukan pandangan yang sangat bertentangan dengan konseptualisasi saintifik kerja, Ia menghadapi risiko bahawa penyelidik dalam arus ini akan sepenuhnya terlepas dari pentadbiran saintifik, yang boleh menyebabkan mereka jatuh ke dalam subjektiviti atau sentimentalisme yang mengalihkannya dari objektif asal, yang terdiri daripada menjamin pengeluaran organisasi.