Apa itu kecerdasan emosi?

Kecerdasan emosi adalah salah satu konsep utama Untuk memahami arah yang telah diambil psikologi dalam beberapa dekad kebelakangan ini.

Dari model yang bersangkutan pada dasarnya dalam gangguan mental di satu pihak dan dengan keupayaan penalaran di pihak yang lain, ia telah diserahkan kepada yang lain di mana ia dianggap bahawa emosi adalah intrinsik kepada tingkah laku bukan patologi kita dan aktiviti mental dan, dengan itu, Mereka adalah sesuatu yang mesti dikaji untuk memahami bagaimana keadaan kita.

Oleh itu, kecerdasan emosi adalah pembinaan yang membantu kita memahami bagaimana kita dapat mempengaruhi dengan cara yang adaptif dan cerdas baik tentang emosi kita dan dalam tafsiran kita tentang keadaan emosi orang lain. Aspek dimensi psikologi manusia ini Ia mempunyai peranan asas dalam cara kita bersosial dan dalam strategi penyesuaian kepada persekitaran yang kita ikuti.

Kecerdasan Emosi: Apa itu?

Kami selalu mendengar bahawa Quotient Intelek (IQ) adalah petunjuk yang baik untuk mengetahui sama ada seseorang akan berjaya dalam hidup. Skor Ujian Perisikan, kata mereka, dapat mewujudkan hubungan yang kuat dengan prestasi akademik dan kejayaan profesional. Ini tidak betul, tetapi ia menawarkan imej realiti yang berat sebelah dan tidak lengkap.

Malah, penyelidik dan syarikat mula mengesan beberapa dekad yang lalu bahawa kemahiran dan kemahiran yang diperlukan untuk berjaya dalam kehidupan adalah orang lain yang melampaui penggunaan logik dan rasionalitas, dan keupayaan ini tidak dapat dinilai melalui sebarang kecerdasan ujian. Ia perlu Mengambil kira konsep yang lebih luas mengenai kemahiran kognitif asas, Apa yang kita faham itu adalah kecerdasan.

Bukti ini adalah bahawa beberapa teori perisikan mula mendapat alasan yang cuba memahaminya dari optik yang berbeza, seperti teori pelbagai kecerdasan Howard Gardner, Teori Raymond Cattell (dan lain -lain) yang menjelaskan perbezaan antara kecerdasan cecair dan kristal, atau Kecerdasan emosi, Konsep yang dibangunkan oleh psikologi Peter Salovey dan John Mayer dan mempopularkan Daniel Goleman.

Lagipun, keupayaan kami untuk menyesuaikan diri dengan persekitaran atau hanya memahami apa yang berlaku di sekeliling kita dari perspektif logik-matematik; Kita juga mesti dapat memahami diri kita dan orang lain. Tidak sia -sia manusia adalah spesies yang sangat sosial, jadi kita mempunyai aspek emosi yang kaya yang menyatakan negeri -negeri dalaman kita dalam pelbagai cara dan membuat kita dapat berhubung dengan mereka. Membazirkan maklumat jenis ini (yang tidak boleh selalu diwujudkan dalam kata -kata atau nombor) akan dirawat dengan memberi impuls kita.

Emosi memainkan peranan penting dalam hari ke hari kita

Sekiranya kita berfikir dengan teliti tentang kepentingan emosi kita dalam kehidupan seharian kita, kita akan dengan cepat menyedari bahawa terdapat banyak kesempatan ketika mereka mempengaruhi kehidupan kita secara tegas, walaupun kita tidak menyedari. Kita boleh mempertimbangkan: (1) Adakah saya membeli kereta saya melakukan pengiraan mengenai keuntungan dan membandingkannya dengan model dan jenama lain? (2) Adakah saya memilih pasangan saya kerana secara objektifnya pilihan terbaik? (3) Adakah tugas saya yang menawarkan gaji terbaik kepada saya? Sebilangan besar keputusan kami dipengaruhi oleh emosi yang lebih besar atau lebih rendah.

Memandangkan realiti ini, harus diperhatikan bahawa ada orang yang mempunyai domain aspek emosi mereka jauh lebih maju daripada yang lain. Dan korelasi yang rendah antara kecerdasan klasik (lebih dikaitkan dengan prestasi logik dan analisis) dan kecerdasan emosi adalah penasaran. Di sini kita dapat membuktikan idea ini dengan meningkatkan stereotaip pelajar "Empollón"; Mesin intelektual yang mampu menghafal data dan mencapai penyelesaian logik yang terbaik, tetapi dengan kehidupan emosi dan sentimental yang kosong. Sebaliknya, Kita dapat mencari orang yang kebolehan intelektualnya sangat terhad, Tetapi sebaliknya mereka berjaya menjalani kehidupan yang berjaya berkenaan dengan bidang sentimental, dan juga dalam profesional.

Sepasang contoh yang dibawa ke yang melampau adalah luar biasa, tetapi mereka dapat menyedari bahawa ia adalah kecerdasan konvensional yang diperlukan. Kerana itu penting untuk memperdalam kecerdasan emosi.

• Anda mungkin berminat: "35 buku psikologi terbaik yang tidak dapat anda rindukan"

Unsur kecerdasan emosi

Penyebaran utama kecerdasan emosi, psikologi Amerika Daniel Goleman, menunjukkan bahawa komponen utama yang membentuk kecerdasan emosi adalah yang berikut.

1. Pengetahuan diri emosi (atau kesedaran diri emosi)

Ia merujuk kepada Pengetahuan tentang perasaan dan emosi kita sendiri Dan bagaimana mereka mempengaruhi kita. Adalah penting untuk mengenali cara di mana mood kita mempengaruhi tingkah laku kita, apakah keupayaan kita dan apakah titik lemah kita. Ramai orang terkejut betapa sedikitnya mereka mengenali diri mereka sendiri.

Sebagai contoh, aspek ini dapat membantu kita tidak membuat keputusan ketika kita berada dalam keadaan psikologi yang tidak seimbang. Sama ada kita terlalu gembira dan teruja, seolah -olah kita sedih dan melankolik, keputusan yang kita buat akan dimediasi oleh rasionalitas kecil. Oleh itu, lebih baik menunggu beberapa jam, atau hari, sehingga kita mempunyai keadaan mental yang santai dan tenang, yang mana lebih mudah untuk menilai keadaan dan membuat lebih banyak keputusan yang rasional.

2. Kontrol Diri Emosi (atau Peraturan Diri)

Dia Kontrol Diri Emosi Ia membolehkan kita mencerminkan dan menguasai perasaan atau emosi kita, tidak dapat dibawa oleh mereka secara membabi buta. Ia terdiri daripada mengetahui bagaimana untuk mengesan dinamik emosi, mengetahui yang tidak lama lagi dan yang terakhir yang memberi manfaat kepada kita.

Untuk memberi contoh, tidaklah biasa bagi kita untuk marah dengan pasangan kita, tetapi jika kita adalah hamba emosi pada masa ini kita akan terus bertindak secara tidak bertanggungjawab atau tidak menentu, dan kemudian kita akan menyesal. Dalam erti kata lain, sebahagian yang baik dari peraturan emosi terdiri daripada mengetahui bagaimana untuk menguruskan tumpuan perhatian kita, sehingga ia tidak menentang kita dan sabotee.

Telah diperhatikan bahawa keupayaan kawalan diri dikaitkan dengan kemahiran apabila menggunakan bahasa: dalam banyak cara, mengetahui cara menguruskan emosi dengan betul sendiri bergantung kepada mencari naratif yang membolehkan kita mengutamakan objektif yang lebih panjang daripada yang lain yang perlu dilakukan dengan memberikan impuls dengan segera. Ini sesuai dengan fakta bahawa saham kecerdasan emosi mempunyai banyak persamaan dengan kecerdasan lisan; Seperti yang dilihat ketika menganalisis ujian kecerdasan banyak individu, kedua -dua pembinaan psikologi bertindih.

3. Motivasi diri

Memfokuskan emosi ke arah objektif dan matlamat membolehkan kita mengekalkan motivasi dan menimbulkan perhatian kita terhadap matlamat dan bukannya halangan. Dalam faktor ini tahap optimisme dan inisiatif tertentu adalah penting, Oleh itu, kita perlu menilai makhluk proaktif dan bertindak dengan tekad dan positif sebelum yang tidak dijangka.

Terima kasih kepada keupayaan untuk memotivasi diri kita untuk mencapai matlamat yang kita rasional mengetahui bahawa mereka memberi manfaat kepada kita, kita boleh meninggalkan halangan -halangan yang hanya berdasarkan ketakutan adat atau tidak wajar tentang apa yang boleh berlaku.

Di samping itu, kecerdasan emosi termasuk keupayaan kita apabila tidak menghasilkan matlamat pendek yang boleh gerhana objektif panjang, walaupun yang terakhir adalah lebih penting daripada yang pertama jika mereka juga ditawarkan kepada kami untuk jangka pendek (projek bercita -cita tinggi, merancang untuk Dapatkan banyak pengalaman, dll.).

4. Pengiktirafan emosi pada orang lain (atau empati)

Hubungan interpersonal didasarkan pada tafsiran yang betul tentang isyarat yang orang lain menyatakan secara tidak sedar, dan yang sering memancarkan secara tidak langsung. Pengesanan emosi orang lain dan perasaan mereka yang dapat menyatakan melalui tanda -tanda linguistik yang tidak bersemangat (isyarat, reaksi fisiologi, ICT) Ini dapat membantu kita mewujudkan hubungan yang lebih dekat dan lebih tahan lama dengan orang yang kita kaitkan.

Di samping itu, mengiktiraf emosi dan perasaan orang lain adalah langkah pertama untuk memahami dan mengenal pasti dengan orang yang menyatakannya. Orang Empati adalah mereka yang, secara umum, mempunyai kemahiran dan kecekapan yang paling besar yang berkaitan dengan EI.

5. Hubungan interpersonal (atau kemahiran sosial)

Hubungan yang baik dengan orang lain adalah sumber penting untuk kebahagiaan peribadi kita dan bahkan, dalam banyak kes, untuk prestasi kerja yang baik. Dan ini berlaku untuk mengetahui bagaimana untuk merawat dan berkomunikasi dengan orang -orang yang baik atau dekat dengan kami, tetapi juga dengan orang yang tidak mencadangkan getaran yang sangat baik; Salah satu kunci kecerdasan emosi.

Dan adalah bahawa kecerdasan jenis ini berkait rapat dengan kecerdasan lisan, sehingga, sebahagiannya, mereka bertindih antara satu sama lain. Ini mungkin kerana sebahagian daripada cara kita mengalami emosi dimediasi oleh hubungan sosial kita, dan dengan cara kita memahami apa yang dikatakan orang lain.

Oleh itu, terima kasih kepada kecerdasan emosi yang kita jalani Di luar memikirkan bagaimana orang lain membuat kita merasa, Dan kami juga mengambil kira bahawa sebarang interaksi antara manusia dijalankan dalam konteks tertentu: mungkin jika seseorang telah membuat komen yang menghina kami kerana dia merasa iri hati, atau kerana dia hanya perlu mendasarkan pengaruh sosialnya terhadap jenis ini tingkah laku. Singkatnya, kecerdasan emosi membantu kita memikirkan sebab -sebab yang telah mencetuskan bahawa orang lain berkelakuan dengan cara yang membuat kita merasa dengan cara tertentu, bukannya mula memikirkan bagaimana perasaan kita dan dari sana memutuskan bagaimana kita akan bertindak balas terhadap apa yang orang lain katakan atau lakukan.

Mengapa syarikat memerlukan kecerdasan jenis ini?

Pada masa kini Terdapat banyak syarikat yang melabur sejumlah besar wang untuk melatih pekerja mereka Kecerdasan emosi. Sebab pertaruhan ini adalah bahawa syarikat -syarikat telah menyedari bahawa salah satu kunci untuk kejayaan komersial dan penjualan produk mereka terletak pada tahap yang pekerja mereka dapat mengenali dan mengawal emosi mereka, serta pelanggan anda.

Hampir tidak dapat difikirkan untuk membayangkan iklan jualan yang tidak mempunyai kemahiran dalam rawatan dengan pelanggan, seorang ahli perniagaan tanpa motivasi untuk pengurusan syarikatnya atau perunding yang tidak tahu bagaimana mengawal impuls dan emosi mereka. Semua pengetahuan teknikal berdasarkan hubungan terbaik antara kajian akademik dan pengalaman tidak akan menjamin orang -orang ini, kerana lambat laun mereka akan merosakkan operasi ekonomi kerana pengetahuan yang buruk tentang emosi mereka.

Pekerja dengan IE, yang paling dituntut

Harus diingat bahawa dalam proses memilih kakitangan syarikat trend ini memberi tumpuan kepada meletakkan calon dalam situasi tekanan atau ketidakselesaan yang kuat untuk memeriksa reaksi mereka dan keupayaan mereka untuk menangani emosi mereka.

Ahli psikologi organisasi Jonathan García-Allen menjelaskan: "Masa ketika proses pemilihan kakitangan didasarkan pada pengalaman kerja dan pengetahuan teknikal berakhir. Pada masa ini, kaedah ini telah berkembang dan aspek yang berkaitan dengan kecerdasan emosi, seperti kemahiran interpersonal dan juga Pengurusan Emosi, Mereka mendapat keunggulan utama. Ini yang semakin meningkat dari aspek emosi di tempat kerja didorong oleh kecenderungan untuk Pengaruh ekonomi Di negara -negara Barat, di mana pertukaran ekonomi dimediasi oleh kepercayaan antara kedua -dua ejen ".

Dari situ, menurut García-Allen, pekerja yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi jauh lebih produktif untuk syarikat. Di latar belakang, adalah perkara biasa: Pengurusan emosi memainkan peranan yang sangat penting dalam keupayaan untuk motivasi diri sendiri dan keupayaan untuk mengelakkan konflik dan berkomunikasi dengan betul dengan ahli pasukan yang lain.

Adakah terdapat bukti empirikal yang menopangnya?

Konsep kecerdasan emosi mempunyai bukti empirikal dari dua jenis. Di satu pihak, Bahagian otak yang terlibat dalam penampilannya telah dikesan Dan tidak banyak yang ada dengan jenis proses mental yang lain. Di pihak yang lain, apabila menggunakan ujian piawai untuk mengukur dan menganalisis data yang diperoleh, telah dilihat bahawa kecerdasan emosi mempunyai struktur faktorialnya sendiri, sehingga ia berkorelasi secara positif dengan skor umum CI, tetapi secara statistiknya tidak berkelakuan sama Apa awak.

Dalam erti kata lain, pembinaan psikologi kecerdasan emosi didasarkan pada kedua -dua pemerhatian fungsi otak dan maklumat yang diperoleh melalui psikometri.

Sudah tentu, masalah yang sama ketika menentukan kecerdasan umum tetap ketika menjelaskan kecerdasan emosional apa itu. Ini bukan sebahagian daripada otak atau cara tertentu untuk memproses maklumat, tetapi pada dasarnya kewujudannya ditubuhkan memerhatikan bagaimana ia bertindak dalam keadaan tertentu dan bagaimana cara kita mendapatkan kelebihan atau kekurangan dalam keadaan. Sifat kecerdasan emosional adalah misteri.

Laporan untuk lebih memahami IE

Eduard Punset, Elsa Punset Dan televisyen Sepanyol membawa kita kecerdasan emosi dalam laporan kecil tetapi menarik ini: